Пять опасных ошибок организации вебинара (и как их избежать)

Код продаж 10 окт. 2021 г.

Вы усердно работали над составлением слайдов для вебинара.

Вы настроили презентацию в самом лучшем виде. После нескольких тестов вы готовы к запуску.

Готово, готово… притормозим.

Прежде чем пригласите участников, есть еще один шаг, чтобы проверить все ли готово: защита от дураков.

Я знаю, о чем вы думаете: “Что? Зачем беспокоиться? Что может пойти не так настолько, чтобы нуждаться в защите от дураков?”

Но выслушайте меня, или, скорее, выслушайте Элеонору Рузвельт:

Жизненно важно “учиться на чужих ошибках. Ты не сможешь прожить достаточно долго, чтобы сделать их все самостоятельно.”

Мы думаем, что она имела на это право, особенно если учесть, сколько времени и энергии занимают вебинары для всех, как для ведущего, так и для участников.

Итак, чтобы обезопасить ваш вебинар и обеспечить, чтобы все проходило как можно более гладко до, во время и после вашей презентации, у нас есть пять основных ошибок, которые вы должны проверить сегодня, а также как их избежать.

Итак, начнем.

#1. Не настроить вебинар интерактивным

Первая ошибка вебинара, которой следует избегать, - это отсутствие интерактива.

Упуская взаимодействие между вами и вашими посетителями, вы упускаете возможность оставить о себе впечатление как о бренде. Настолько, что 88% маркетологов считают, что интерактивный контент - это то, что отличает их от конкурентов.

Если вы проводите вебинар в прямом эфире, обязательно воспользуйтесь возможностью задать вопросы своей аудитории. Используйте функцию чата вашей платформы для вебинаров, которая позволит участникам видеть ответы друг друга и участвовать в живом диалоге.

В наши дни живой чат является ведущим методом цифрового контента, и 46% клиентов предпочитают его электронной почте и социальным сетям, так что воспользуйтесь этим преимуществом.

Еще один способ привлечь аудиторию вебинара - зарезервировать место в конце вебинара для прямой сессии вопросов и ответов.

В этом есть два преимущества. Во-первых, это стимулирует ваших посетителей оставаться до конца. Во-вторых, вы даете своей аудитории то, что они хотят.

В конце концов, 92% ваших посетителей хотят, чтобы в конце была прямая сессия вопросов и ответов, поэтому пропуск этого разочарует многих людей.

Вы также можете попробовать попросить своих слушателей принять участие в опросе в середине вашего вебинара.

Например, предположим, что вы проводите вебинар о том, как запускать стратегии рекламы для пользователей мобильных устройств.

Простой вопрос опроса, который вы можете задать своей аудитории, может звучать так: “Есть ли у вас стратегия, ориентированная на мобильные устройства?”

Даже если это простой ответ “да” или “нет”, вы все равно поощряете онлайн-комментарии и заставляете своих посетителей быстро участвовать и взаимодействовать с вами, что уже дает коммуникацию с вашими потенциальными покупателями.

Наконец, будьте страстны и энергичны, когда представляете свой материал. Если вы это сделаете, то именно тогда ваши посетители будут чувствовать себя наиболее вовлеченными. Так говорят 32% участников.

Что касается вовлечения вашей аудитории, то избежать нашей следующей ошибки поможет следующий пункт.

#2. Отсутствие хорошо составленной презентации

Проведение вебинара без хорошо составленной презентации - еще одна опасная ошибка вебинара, которой следует избегать.

Если у вас нет презентации, которая привлечет вашу аудиторию, это может стоить вам посетителей, которые рано покинут ваш вебинар, и, в конечном счете (или хуже), продаж.

Чтобы исправить эту ошибку, убедитесь, что ваши слайды визуально привлекательны. Если вы сомневаетесь, включите больше изображений и меньше текста.

Чего вам точно не нужно делать, так это использовать свои слайды в качестве телесуфлера, давая на слайдах текст вебинара.

Причина в том, что участники вашего вебинара запомнят 65% вашей презентации, если вы используете как устный, так и визуальный контент, по сравнению с запоминанием только 10% вашего материала, если они полагаются на прослушивание вашей презентации.

Итак, полагайтесь на визуальные эффекты и свою устную презентацию, чтобы произвести впечатление на свою аудиторию.

Чтобы усилить свою устную презентацию, используйте истории, чтобы донести свои мысли. Это мощный способ произвести впечатление. На самом деле, передача ваших предложений и идей с помощью историй в 22 раза более запоминающаяся, чем простое изложение фактов.

То есть, подводя итог, если вы хотите привлечь участников вебинара, используйте визуальный контент и рассказывайте истории в презентации.

Хорошо, про прошли пару советов по привлечению аудитории. Теперь пришло время пройти через логистическую ошибку.

#3. Не уважать время вашей аудитории

Еще одна ошибка вебинара, которой следует избегать, - это неуважение ко времени ваших участников.

Самый простой и эффективный способ избежать этого - вовремя начинать и заканчивать свой вебинар.

Это означает, что если вы включаете вопросы и ответы в прямом эфире в конце своей презентации, обязательно завершите свою часть презентации достаточно рано, чтобы втиснуть их.

В конце концов, ваши слушатели потратили часть своего дня на прослушивание вашего вебинара, и если это включает в себя бонус в виде вопросов и ответов, то включите его в назначенную продолжительность всего вашего вебинара. Отрепетируйте свою презентацию, чтобы вы знали, сколько времени потребуется на вопросы и ответы.

Если вам интересно, как долго должен длиться вебинар, средняя продолжительность составляет 39 минут, согласно BrightTALK, платформе вебинаров, которая обслуживает довольно крупных профессионалов.

Так же есть исследования, проведенные GoToWebinar, которые показали, что 58% вебинаров длятся от 45 до 60 минут, так что сделайте что-нибудь в этом роде.

Независимо от времени вашего вебинара, жизненно важным фактором здесь является установить временные рамки и придерживаться их. Ваша аудитория оценит это и, в свою очередь, будет уважать вас за то, что вы уважаете их время.

Пока у вас есть время и внимание вашей аудитории, жизненно важно не испортить рекламную кампанию, что является нашей следующей фатальной ошибкой.

#4. Слишком сильно убеждать свою аудиторию покупать ваши услуги

Одна из наиболее смертоносных ошибок вебинара заключается в том, что во время презентации вы кажетесь слишком продаваемым.

Это может быть легкой ошибкой, учитывая, что только 17% продавцов считают себя напористыми, в то время как 50% потенциальных клиентов считают, что продавцы слишком настойчивы.

Один из способов исправить это слишком распространенное расхождение - сосредоточиться на предоставлении образовательной, ценной информации вашей аудитории. Другими словами, уделяйте приоритетное внимание своей аудитории и решению ее проблем, а не продаже своего решения.

Если вы это сделаете, содержание вашего вебинара будет резонировать лучше, и вы станете ведущим экспертом, а не назойливым продавцом в своей области.

Естественно, продажи последуют, когда ваш зритель достигнет решающей части пути покупателя (customer journey).

Итак, если вы пытаетесь продавать курсы онлайн, например, и хотите развивать свои интересы с помощью вебинара, воздержитесь от продвижения своего предложения онлайн-курса во время презентации вебинара до конца и сохраняйте стимулирование продаж мягким, если оно вообще присутствует.

Главный вывод состоит в том, чтобы не торопиться и не начинать продавать свои товары и услуги во время вебинара, когда ваша аудитория может находиться на более ранних стадиях — будь то стадия осознания или рассмотрения — пути покупателя (customer journey).

Хорошо. Хотя эта ошибка вебинара является чрезмерно рекламной, наша последняя ошибка прямо противоположна.

#5. Недостаточно продвигать свой вебинар

Наша последняя ошибка вебинара, которой следует избегать сегодня, заключается в недостаточном продвижении вашего вебинара, что может привести к плохой регистрации и посещаемости.

Если вам интересно, как рано вы должны начать продвигать свой вебинар, вы можете начать уже за четыре недели до даты проведения вебинара.

Однако стоит отметить, что 69% ваших регистраций, вероятно, состоятся за неделю до вашего вебинара, а 33% - в день запланированной презентации.

Четко указывая в своих рекламных сообщениях, ваши участники будут знать, для кого именно предназначен вебинар и какие преимущества он включает. Это увеличивает вероятность того, что те кто зарегистрируются, подойдут вам и уменьшит вероятность того, что они откажутся от вашей презентации раньше.

Еще один эффективный способ продвижения вашего вебинара - использовать возможности электронной почты. Он настолько мощный, что 57% регистраций на вебинары поступают по электронной почте, что больше, чем по любому другому каналу, такому как социальные сети, и ваш сайт.

Хотя электронная почта является наиболее эффективным способом продвижения вашего вебинара, это не значит, что вы должны игнорировать другие каналы.Безусловно, стоит продвигаться и в социальных сетях и Яндекс.Директ.

Конечно, попробуйте протестировать другие ваши инструменты и платформы цифрового маркетинга для продвижения вашего вебинара.

Дело здесь в том, что:

Независимо от того, как вы решите продвигать свой вебинар, попробуйте различные способы, чтобы понять, что лучше всего подходит для вашего бренда, и делайте это часто, начиная с четырех недель до даты вашего вебинара.

Укрепите свой успех на вебинаре, избегая этих ошибок

Вы можете избежать многих будущих проблем с устранением неполадок, так сказать, учась на ошибках до того, как вы их совершите.

Учитывая эти ошибки других докладчиков вебинаров, вам не нужно учиться на собственном опыте и вы можете полностью избежать их.

Подведем итог:

Ошибка #1. Не проводить интерактивный вебинар. Избегайте этого, общайтесь со своими посетителями вебинара с помощью вопросов, ответов, живых чатов и удовольствия.
Ошибка #2. Не затратить время на разработку первоклассной презентации. Избегайте этого, используя мощный визуальный и сторителлинг контент.
Ошибка #3. Неуважение ко времени ваших владельцев регистрации. Избегайте этой ошибки, придерживаясь установленных вами временных
Ошибка #4. Сосредоточиться только на продажах услуг. Избегайте этого, предоставляя образовательную и ценную информацию на своем вебинаре.
Ошибка #5. Недостаточно продвигать свой вебинар. Избегайте этого, продвигая свой вебинар за месяц до начала и часто используя электронную почту, социальные сети, и Яндекс.Директ.

Теперь вы готовы начать свой вебинар. Выпьем за то, чтобы провести один из них с ошеломляющим успехом.