Топ-100

Пример Phygital офиса в Альфа-Банке

продажи 24 сент. 2020 г.

Это не совсем то, про что я обычно пишу, просто есть здесь одно но, на котором сделаю акцент: Phygital. Слово, которое Альфа-Банк начал постепенно продвигать. В переводе это сочетание физического и цифрового опыта.

В Альфе решили пойти впереди всех, и пока все компании и бренды переводят общение с клиентами исключительно в онлайн, они открывают новые офисы: на входе — сканер лиц, который автоматически определяет вас и сразу понимает, с какими вопросами обращались ранее. И второе, самое важное: больше никаких бумажек, оформление всех документов происходит с помощью цифровой подписи. Как человек, уже больше двух лет использующий ее для ИП, могу с уверенностью сказать, что это офигенно. Ну и, наконец, пространство: его стало в разы больше, причём вам достаточно сесть в любом месте и сотрудник подойдёт к вам сам. Больше никаких «Распечатайте на входе талончик и выберите цель визита».

Насколько подобный концепт приживется в России, узнаём в будущем, но совершенно точно могу сказать, что это абсолютно новый формат работы, который формирует у клиента новые привычки и впечатления. Больше про новый офис тут.

Источник: Авторский канал Семёна Ефимова о digital и медиа.

Теги

Great! You've successfully subscribed.
Great! Next, complete checkout for full access.
Welcome back! You've successfully signed in.
Success! Your account is fully activated, you now have access to all content.