FBS и FBO: что это и как они работают на маркетплейсах

Маркетплейсы, такие как Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и другие, предлагают продавцам разные модели работы, каждая из которых имеет свои преимущества и особенности. Наиболее популярными схемами являются FBS (Fulfillment by Seller) и FBO (Fulfillment by Operator).

Что такое FBS (Fulfillment by Seller)

FBS (дословно: «Фулфилмент со стороны продавца») — это модель, при которой продавец самостоятельно хранит свои товары, обрабатывает заказы, упаковывает их и передаёт в службу доставки, выбранную маркетплейсом. Маркетплейс, в свою очередь, обеспечивает взаимодействие с покупателями, приём платежей и поддержку клиентов.

Как работает FBS:

1. Продавец размещает свои товары на маркетплейсе.
2. При поступлении заказа продавец самостоятельно комплектует и упаковывает товар.
3. Заказ передаётся в логистическую службу, назначенную маркетплейсом.
4. Маркетплейс организует доставку товара до покупателя и занимается финансовыми расчётами.

Преимущества FBS:

– Гибкость: Продавец сам управляет запасами, может оперативно обновлять ассортимент и цены.
– Контроль качества: Возможность контролировать процесс упаковки и состояние товаров перед отправкой.
– Экономия на хранении: Нет необходимости оплачивать хранение на складах маркетплейса, если есть собственные складские мощности.

Недостатки FBS:

– Ответственность за логистику: Продавец должен самостоятельно организовать упаковку и передачу товара в службу доставки.
– Сложность масштабирования: При большом количестве заказов может потребоваться дополнительный персонал и ресурсы.
– Риск ошибок: Небрежная упаковка или задержка при передаче товара может привести к штрафам со стороны маркетплейса.

Что такое FBO (Fulfillment by Operator)

FBO (дословно: «Фулфилмент со стороны оператора») — это модель, при которой товары хранятся на складах маркетплейса. Все процессы, включая хранение, упаковку, комплектацию и доставку, берёт на себя оператор. Продавец лишь поставляет товары на склад маркетплейса, а дальше все операции происходят без его участия.

Как работает FBO:

1. Продавец отправляет товар на склад маркетплейса.
2. Маркетплейс принимает товар, размещает его на складе и обновляет информацию о наличии на платформе.
3. При поступлении заказа маркетплейс самостоятельно упаковывает товар и передаёт его курьерской службе.
4. Маркетплейс доставляет товар покупателю и обрабатывает расчёты.

Преимущества FBO:

– Автоматизация процессов: Маркетплейс берёт на себя всю логистику и упаковку.
– Высокая скорость обработки заказов: Заказы обрабатываются быстрее благодаря оптимизированным процессам на складах маркетплейса.
– Простое масштабирование: Даже при большом количестве заказов продавцу не нужно наращивать собственные мощности.

Недостатки FBO:

– Расходы на хранение: Оплата за аренду складских площадей и хранение товаров.
– Ограничения по ассортименту: Не все товары могут быть приняты на склад маркетплейса (например, крупногабаритные или скоропортящиеся).
– Сложности с возвратами: Процесс возврата может занять больше времени из-за логистических операций на складе маркетплейса.

Как выбрать между FBS и FBO?

Выбор модели зависит от ряда факторов:

1. Объём продаж:
   – Для небольших объёмов продаж чаще подходит FBS, так как нет необходимости оплачивать хранение на складах маркетплейса.
   – Для крупных продавцов FBO может стать более выгодным решением, особенно если у них нет собственных складских мощностей.
2. Ассортимент товаров:
   – Если у вас много уникальных позиций, FBS позволит оперативно обновлять ассортимент и работать с разными товарами.
   – Если ассортимент стабилен и состоит из ходовых товаров, FBO обеспечит высокую скорость обработки заказов.
3. Логистические ресурсы:
   – При наличии собственного склада и команды для обработки заказов выгоднее использовать FBS.
   – Если логистика вызывает трудности или требует дополнительных вложений, лучше доверить её маркетплейсу через FBO.
4. Скорость доставки:
   – FBO позволяет маркетплейсу гарантировать более быструю доставку, так как товар уже находится на их складах.
   – В FBS скорость зависит от эффективности работы продавца и службы доставки.

Гибридный подход

Многие продавцы используют обе модели одновременно. Например:

– Популярные и часто продаваемые товары хранятся на складе маркетплейса (FBO).
– Редкие или сезонные товары обрабатываются по модели FBS.

Такой подход позволяет оптимизировать расходы и максимизировать эффективность работы на маркетплейсе.

При подготовке статьи частично использованы материалы с сайта teamdeem.ru - как работают FBS и FBO на маркетплейсах

Дата публикации: 16 июля 2022 года