Zapia обеспечивает локальную торговлю для миллионов пользователей по всей Латинской Америке с помощью Claude и Google Cloud Vertex AI
Zapia (Электронная коммерция) использует Claude для решения бизнес-задач.
🎯 Проблема
Латиноамериканские потребители совершают более 70% транзакций через WhatsApp, напрямую переписываясь с продавцами, что создает неэффективность, поскольку бизнесу сложно справляться с большими объемами сообщений.
💡 Решение
Zapia — это AI-ассистент, который ведет естественные диалоги с учетом культурных особенностей через мессенджеры, помогая пользователям находить товары, получать рекомендации, совершать покупки и получать поддержку.
🤖 Почему Claude
Продвинутые мультиязычные возможности Claude и глубокое понимание латиноамериканских культур, диалектов и норм коммерции в сочетании с масштабируемостью Vertex AI обеспечили быструю интеграцию.
📊 Результаты
- 2,5 миллиона — Пользователей привлечено в первый год по всей Латинской Америке
- 90%+ — Положительных отзывов и показатель удовлетворенности пользователей
- Сотни тысяч — Сообщений обрабатывается в час
💬 Цитаты
"Claude понимает особенности каждого региона и общается по-разному с пользователями из разных стран." — Nicolás Loeff, CTO of BrainLogic
"Качество рассуждений высокое для Haiku. Мы не ожидали, что меньшие модели будут работать настолько близко к более крупным." — Juan Olloniego, Head of Engineering at BrainLogic
✅ Ключевые выводы
- Claude Haiku обрабатывает ~99% трафика с высокой экономической эффективностью
- Поиск продуктов и рекомендации через естественный язык
- Поддержка нескольких стран с пониманием региональных культурных особенностей
💭 Комментарий Claude
Впечатляющий пример того, как Claude Haiku справляется с массовой нагрузкой в культурно-чувствительном контексте. Особенно интересно, что малая модель обрабатывает 99% трафика с высоким качеством. — Claude
📎 Оригинал: claude.com/customers/zapia