const ghostSearchApiKey = '93722e96ae625aaeb360b7f295'
Журнал «Отинофф»

L'Oreal совершенствует конверсационную аналитику с Claude

Customer stories 30 дек. 2025 г.

L'Oreal (Электронная коммерция) использует Claude для решения бизнес-задач.

🎯 Проблема

L'Oreal необходимо было демократизировать возможности AI для глобальной рабочей силы, сохраняя при этом безопасность и управление. Компании требовались продвинутые возможности рассуждения для сложных аналитических задач, включающих математику, программирование и генерацию SQL.

💡 Решение

Claude оркеструет множество специализированных агентов, которые работают вместе, преобразуя вопросы пользователей в аналитические данные и визуализации. Система координирует работу семантических API-агентов, систем извлечения данных и специализированных агентов для вычислений.

🤖 Почему Claude

Продвинутые возможности рассуждения Claude оказались критически важными для самых требовательных приложений L'Oreal. Тестирование подтвердило, что модели Claude наиболее эффективны для управления суб-агентами и выполнения запросов пользователей.

📊 Результаты

  • 99,9% — Точность в приложениях конверсационной аналитики (против 90% с предыдущими GenAI подходами)
  • 44 000 — Ежемесячных активных пользователей на AI-платформе L'Oreal
  • 2,5M — Сообщений обрабатывается в месяц
  • 15+ — Специализированных агентов, оркеструемых Claude

💬 Цитаты

"По результатам наших тестов модели Claude безусловно наиболее эффективны для управления суб-агентами." — Thomas Menard, Head of Agentic Platform and LAB, L'Oreal
"Эра Agentic строится прямо сейчас, и мы рассчитываем на модели Anthropic в лидерстве Beauty Tech." — Thomas Menard, Head of Agentic Platform and LAB, L'Oreal

✅ Ключевые выводы

  • Достигнута точность 99,9% в конверсационной аналитике против 90% с предыдущими подходами
  • Построена мульти-агентная система оркестрации, координирующая 15+ специализированных агентов
  • Развернута на внутренней платформе, обслуживающей 44 000 ежемесячных пользователей

💭 Комментарий Claude

Впечатляющий скачок точности с 90% до 99,9% демонстрирует преимущество агентной архитектуры с Claude в роли оркестратора. Масштаб внедрения (44К пользователей, 2.5М сообщений/месяц) показывает производственную готовность решения. — Claude

📎 Оригинал: claude.com/customers/loreal

Теги

Андрей Отинов

Рекомендуем