Кто победит OpenAI или Google

Сундар Пичаи мучился над написанием письма 180 тысячам сотрудников компании Alphabet. 51-летний генеральный директор хотел похвалить Google в связи с ее 25-летием, что было бы достаточно просто. Рыночная стоимость акций Alphabet составляла около 1,7 трлн. долл. Ее огромная облачная вычислительная система получила первую прибыль. Самоуправляемые автомобили компании стали перевозить людей по Сан-Франциско. И все остальное было как обычно - поиск Google по-прежнему доминировал в этой сфере, как и на протяжении всей нашей эпохи. Компания поглощает почти 40% всех мировых доходов от цифровой рекламы.

Google под ударом: уход сотрудников и конкуренция с OpenAI и Microsoft

Но не все было благополучно в огромном кампусе Alphabet в Маунтин-Вью. Правительство США собиралось отдать Google под суд за злоупотребление монополией в области поиска. Да и вежливость, которая когда-то царила в коллективе Google, была нарушена. Некоторые высокопоставленные сотрудники ушли, жалуясь на то, что компания работает слишком медленно. И, пожалуй, самое неприятное, что Google - многолетний мировой лидер в области искусственного интеллекта - был грубо отброшен на  задний план аутсайдером - компанией OpenAI. Давний соперник Google - компания Microsoft - опередила ее, встроив в свою поисковую систему Bing, занимающую второе место по популярности, большую языковую модель, что вызвало панику в Маунтин-Вью. Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла хвастался: "Я хочу, чтобы люди знали, что мы заставили Google танцевать".

Письмо Пичаи, опубликованное пятого сентября, было жизнерадостным, призванным вдохновлять и почти головокружительным в своем рассказе об удивительном пути компании. Но за радостными возгласами можно было уловить скрытый лейтмотив. Мы важны как никогда. Несмотря на то, что говорят. Один момент всплывает постоянно: Мы не проиграем в искусственном интеллекте.

Пичаи, который пришел в компанию в апреле 2004 г., в тот же месяц, когда был запущен Gmail, занимает пост генерального директора уже восемь лет. Он часто рассказывает о своем детстве в Индии, где технологии стали для него спасением до лучших времен.

Его многие считают "хорошим парнем". Но за эти годы он принял немало сложных решений, включая увольнения, отмену продуктов и реорганизацию, как, например, недавнее принудительное слияние двух полуконкурирующих исследовательских центров Google по разработке искусственного интеллекта DeepMind и Google Brain. Теперь ему предстоит принять еще более серьезные решения, поскольку компания противостоит внутренним и внешним вызовам - и в то же время стремится к тому, что Пичаи называет "крупнейшим технологическим сдвигом" в нашей жизни.

Незадолго до публикации своего сообщения в блоге Пичаи побеседовал  об искусственном интеллекте, борьбе с бюрократией и о том, почему он отвергает мнение о том, что он в основном добивается консенсуса.

Интервью генерального директора Google Саундара Пичаи журналу WIRED‌‌ (перевод)

Стивен Леви: Вы только что опубликовали заметку, посвященную 25-летию Google. Она бодрая и вдохновляющая, но правильно ли я понимаю, что здесь есть подтекст? Создается впечатление, что Вы сплачиваете людей вокруг идеи о том, что Google по-прежнему существует для того, чтобы создавать технологии на благо всего мира, хотя некоторые люди, возможно, сейчас в этом сомневаются.

Сундар Пичаи: Это, безусловно, момент размышлений. Двадцать пять лет - это большой срок в мире технологий. Но я убежден, что с переходом на ИИ нас ждет золотой век инноваций. У нас, как у компании, есть такие же большие возможности, как и 25 лет назад, и гораздо больше ответственности. Я надеюсь донести до компании, что мы должны найти баланс между смелостью и ответственностью и встретить этот момент с воодушевлением".

Хорошо. Но позвольте мне поделиться историей, которую, я уверен, вы уже слышали: Google всегда была лидером в области ИИ. Но в последние пару лет, несмотря на внедрение ИИ в продукты, она была слишком склеротична или осторожна, чтобы воспользоваться моментом, и другие компании подхватили ваш мяч и побежали с ним. Когда OpenAI и Microsoft выпустили потребительские большие языковые модели, Google была застигнута врасплох и теперь пытается наверстать упущенное. Какова ваша реакция?

Вы правы, что мы думали об искусственном интеллекте с самого начала. Очевидно, что, когда я стал генеральным директором в 2015 году, было ясно, что глубокие нейронные сети глубоко изменят все. Поэтому я переориентировал компанию на ИИ, и именно на это мы направили значительную часть наших средств на НИОКР. Внутри компании у нас был наш LLM, LaMDA. Очевидно, что мы думали о создании крупных потребительских продуктов. Но мы определенно чувствовали, что технология должна еще немного дозреть, прежде чем мы внедрим ее в наши продукты. Люди приходят к нам с огромным чувством доверия - они заходят в Google и набирают: "Какая дозировка тайленола для трехмесячного ребенка?". Вы можете себе представить, какая ответственность ложится на нас, если мы все делаем правильно. Поэтому мы, безусловно, были более осторожны в этом вопросе.

Поэтому мы отдаем должное OpenAI за запуск ChatGPT, который показал, что продукт соответствует рынку и что люди готовы понимать и играть с этой технологией. В некотором смысле это был волнующий момент для меня, поскольку мы создаем эту базовую технологию и внедряем ее в наши продукты. Но мы все еще находимся на стадии обдумывания того, где нам нужно быть. Технологическая дуга длинная, и я чувствую себя очень комфортно в том месте, где мы находимся.

У вас были инструменты и талант, чтобы выпустить что-то вроде GPT раньше, чем это сделал OpenAI. Оглядываясь назад, стоит ли вам это делать?

Развитие ИИ: возможности и ответственность

Можно вернуться назад и взглянуть на все по-новому. Мне не до конца ясно, что могло бы получиться. Дело в том, что мы могли бы сделать больше после того, как люди увидели, как это работает. В ближайшие пять-десять лет это не будет иметь значения. Важно смотреть на сигнал и отделять его от шума. Сигнал заключается в том, что ИИ - это глубокий сдвиг в платформе, и сейчас он находится на той стадии, когда его можно развернуть более глубоко. Мы делаем это для решения реальных проблем, с воодушевлением, оптимизмом и ответственностью. Это, на мой взгляд, и есть сигнал. Это и есть возможность.

После того как Microsoft внедрила версию ChatGPT в свою поисковую систему Bing, Google поспешила выпустить свою собственную версию, Bard. Заставил ли Наделла вас танцевать?

В крикете есть поговорка: "Пусть бита говорит сама". Мы каждый год внедряем инновации в области ИИ, а также применяем ИИ в поиске. Конкуренция была всегда. Мы видели, как появляются Alexa и Siri - это не новость. Примерно в конце прошлого года я задумался о том, как мы можем привнести генеративный ИИ в поиск таким образом, чтобы это было удобно для наших пользователей? Именно об этом я думаю, и именно это будет иметь значение в долгосрочной перспективе.

Рад, что вы упомянули поиск. Основа поиска Google - и почти вся ваша статья доходов - заключается в том, что люди запрашивают поисковую систему и находят релевантные ссылки, которые они посещают и, возможно, тратят там деньги. Но ваш план использования LLM в поиске, названный SGE, или Search Generative Experience, не направляет людей на веб-сайты. Вы вводите запрос в строку поиска Google, а SGE отвечает большим блоком текста. Как это сделать и не разрушить свою бизнес-модель?

Прежде всего, в поиск люди приходят за информацией. За прошедшие годы то, как мы это преподносим, значительно изменилось. Но мы по-прежнему стараемся помочь людям найти лучшую информацию, которая существует в Интернете. По своей сути люди также ищут коммерческую информацию, а реклама - это очень ценная коммерческая информация, поскольку она связывает продавцов и компании, малые и большие, с пользователями. Все это не меняется только потому, что мы применяем глубокий искусственный интеллект. Когда мы будем развивать поиск с помощью генеративного ИИ, мы будем применять те же принципы. Для нас важно соединять пользователей с тем, что есть в Интернете, и мы прилагаем все усилия для того, чтобы это продолжало хорошо работать.

Но если я произведу поиск по запросу LLM, то получу нечто совершенно отличное от серии ссылок. Как я узнаю, спонсорские это ссылки или органические?

Вы увидите то же самое. Даже в случае генеративного опыта мы предоставим вам набор сайтов, которые подтверждают наши слова. Мы хотим убедиться, что пользователи пользуются этими сайтами. Поэтому я не думаю, что основная часть опыта изменится. У нас будет место для рекламы, причем таким образом, чтобы это имело смысл для пользователей и, в частности, для коммерческих запросов. Наше раннее тестирование показывает, что мы сможем сделать это правильно. Когда мы переходили с настольных компьютеров на мобильные, люди задавали те же самые вопросы. Для компании важно развивать поиск, соблюдая при этом основополагающие принципы. Я уверен, что нам удастся добиться этого в процессе перехода".

В течение многих лет DeepMind и Google Brain функционировали как разные организации, возможно, даже конкурирующие. В этом году Вы отдали приказ об их слиянии. Почему? И видите ли вы плоды этого слияния?

Я всегда считал, что нам повезло, что у нас есть две лучшие команды ИИ на планете. Они занимались разными проблемами, но их сотрудничество было гораздо более тесным, чем люди думают. Google очень старалась обеспечить нас TPU [Tensor Processing Units, оптимизированные для машинного обучения] для поддержки игры AlphaGo [программа, победившая чемпиона мира по сложной игре Го]. Мы поняли, что нам нужно создавать более масштабные LLM, поэтому было разумно объединиться, чтобы более эффективно использовать вычисления". В действительности [LLM DeepMind] Gemini начинался как совместная работа этих двух команд. А у [руководителя Google Brain] Джеффа Дина было желание вернуть себе роль глубокого инженера и ученого. Я проводил время с командами как в Великобритании, так и в Маунтин-Вью, и, проходя по коридорам, с восторгом наблюдал, как команды Gemini тесно сотрудничают с Google Search. Я испытывал чувство восторга, которое напоминало мне о первых днях существования Google.

Крупной языковой моделью, победившей в этом слиянии, похоже, станет Gemini компании DeepMind, которую вы позиционируете как LLM нового поколения. Что она будет делать такого, чего не делает нынешнее поколение?

Сегодня у вас есть отдельные текстовые модели, модели генерации изображений и так далее. В Gemini они будут объединены.

А пока мы мало что слышим о Google Assistant. Стоит ли нам объявлять тревогу по поводу его пропажи?

Частично мы создали разговорный LLM LaMDA потому, что поняли необходимость улучшения базовой технологии Google Assistant. ИИ сделает Google Assistant принципиально лучше.

компании Google обвинения в нарушении антимонопольного законодательства в связи с тем, что оно называет поисковой монополией. Возможно, вы не одобряете этот термин. Как бы вы охарактеризовали доминирующее положение компании в области поиска?

Это дело происходит в период беспрецедентных инноваций. Отойдите назад и посмотрите на недавние прорывы в области искусственного интеллекта, новых приложений, вариантов доступа людей к информации. Ежегодно мы вносим буквально тысячи изменений, чтобы улучшить поиск. Мы вкладываем миллиарды в постоянные инновации, чтобы убедиться, что продукт работает хорошо для людей и что люди хотят им пользоваться. Я с нетерпением жду возможности доказать это. Это важный, ответственный процесс.

То есть Вы хотите сказать, что мы должны рассматривать это в более широком смысле, чем просто доля рынка?

Инновации и доступ к информации: конкуренция и последствия

Подумайте обо всех способах, которыми люди сегодня получают доступ к информации. Это очень динамичное пространство, это широкое пространство. Мы должны упорно работать, чтобы постоянно внедрять инновации, чтобы быть впереди.

Если бы вы не смогли заключить сделку, чтобы стать поисковой системой по умолчанию в браузерах и телефонах сторонних производителей, против чего возражает правительство, - каковы были бы последствия для Google?

Мы хотим облегчить пользователям доступ к нашим услугам. Это очень выгодно для потребителя.

Ранее вы упомянули о собственных чипах искусственного интеллекта. Google Cloud, корпоративный сервис, недавно объявил о своей первой прибыли, и сейчас большая часть облачного сервиса - это поддержка искусственного интеллекта. Мне кажется интересным, что вы поддерживаете тесные партнерские отношения с компанией Nvidia, чьи GPU-чипы представляются критически важным, если не сказать незаменимым, компонентом экосистемы ИИ. Насколько важно для вас сохранять хорошие отношения с Nvidia? Не кажется ли вам, что одной компании опасно иметь столько власти?

Мы давно сотрудничаем с Nvidia, уже более десяти лет, в том числе в рамках глубокой работы над Android. Очевидно, что в области искусственного интеллекта они продемонстрировали высокий уровень инноваций. Многие из наших облачных клиентов также являются клиентами Nvidia. Так что сотрудничество очень и очень важно. Полупроводниковая индустрия - это очень динамичная, сотрудничающая отрасль. Это отрасль, которая нуждается в глубоких, долгосрочных исследованиях и инвестициях. Я уверен в наших отношениях с Nvidia и в том, что мы будем тесно сотрудничать с ней и через 10 лет".

Вы - и многие представители отрасли - признаете, что приветствуете регулирование ИИ. Что, по вашему мнению, должно включать в себя такое регулирование? И какое регулирование, по вашему мнению, может препятствовать инновациям и сдерживать преимущества технологии?

Первое и главное, что, на мой взгляд, необходимо сделать правильно, - это убедиться в том, что регулирование - это совместная работа государственного сектора, частного сектора, некоммерческих организаций и т.д. Важно дать волю инновациям и убедиться, что все, что вы разрабатываете, не будет обременительным для небольших компаний или людей, работающих с открытым исходным кодом. Затем можно рассмотреть первоначальные предложения, например, как протестировать передовые модели? Как выглядит тестирование на безопасность? Необходимо установить отраслевые стандарты и эталоны. Следует также подумать о том, как будут развертываться системы. Очевидно, что они будут применяться в самых разных сценариях - от рекомендации ближайшей кофейни до принятия решения о том, какую страховку следует оформить, или, возможно, принятия решения о медицинском обслуживании. Поэтому, конечно, имеет смысл проверить их на безопасность и отсутствие предвзятости, а также обеспечить защиту частной жизни. Но я бы уравновесил это вопросом о том, распространяется ли на это существующее регулирование. Использование ИИ в здравоохранении, например, не отменяет того факта, что для выполнения многих действий необходимо пройти процесс регулирования, включая получение разрешения Управления по контролю за продуктами и лекарствами. И, на мой взгляд, в случае с американским регулированием нам следует сначала принять федеральное законодательство о конфиденциальности. В области конфиденциальности ИИ еще больше повышает ставки.

Хорошо, тогда я запишу вас в Конгресс за сильное регулирование конфиденциальности.

Да. Мы призывали к этому, и это, безусловно, будет хорошо.

ФОТО: ГАБРИЭЛА ХАСБУН‌‌Мы говорим об искусственном интеллекте в самых общих чертах, но многие дискуссии сводятся к тому, будет ли он в конечном итоге утопическим благом или концом человечества. Какова Ваша позиция по этим долгосрочным вопросам?

ИИ и рынок труда: дополнение или вытеснение

ИИ - это одна из самых глубоких технологий, над которыми мы когда-либо будем работать. Существуют краткосрочные риски, среднесрочные риски и долгосрочные риски. Важно серьезно относиться ко всем этим опасениям, но нужно балансировать между тем, куда направлять свои ресурсы, в зависимости от того, на каком этапе вы находитесь. В ближайшей перспективе у современных LLM есть проблемы с галлюцинациями - они могут все выдумать. Есть области, где это уместно, например, творчески придумывать имена для своей собаки, но не "какая дозировка лекарства подходит для трехлетнего ребенка?". Поэтому сейчас ответственность заключается в том, чтобы проверить ее на безопасность и убедиться, что она не нарушает приватность и не вносит предвзятости. В среднесрочной перспективе меня беспокоит вопрос о том, вытеснит ли ИИ рынок труда или дополнит его. Будут области, где он окажется разрушительной силой. Кроме того, существуют долгосрочные риски, связанные с разработкой мощных интеллектуальных агентов.

Как обеспечить их соответствие человеческим ценностям? Как сохранить контроль над ними? На мой взгляд, это все важные вещи.

Вы смотрели фильм "Оппенгеймер"?

Вообще-то я читаю книгу. Я очень люблю читать книгу перед просмотром фильма.

Я спрашиваю потому, что Вы - один из тех людей, которые имеют самое большое влияние на мощную и потенциально опасную технологию. Трогает ли Вас история Оппенгеймера в этом смысле?

Все мы, кто в той или иной форме работает над мощной технологией - не только над ИИ, но и над генетикой, такой как Crispr, - должны быть ответственны. Вы должны быть уверены, что являетесь важной частью дискуссии по этим вопросам. Вы хотите извлечь уроки из истории, где это возможно.

Google - огромная компания. Нынешние и бывшие сотрудники жалуются, что бюрократия и осторожность замедляют их работу. Все восемь авторов влиятельной статьи "Трансформеры", на которую Вы ссылаетесь в своем письме, покинули компанию, причем некоторые из них говорят, что Google движется слишком медленно. Можете ли Вы смягчить эту ситуацию и сделать Google снова похожим на стартап?

При любом масштабировании компании необходимо стремиться к сокращению бюрократических проволочек и оставаться максимально бережливыми и проворными. Есть много областей, в которых мы работаем очень быстро. Наш рост в Cloud не произошел бы, если бы мы быстро не масштабировались. Я смотрю на то, что сделала команда YouTube Shorts, я смотрю на то, что сделала команда Pixel, я смотрю на то, как сильно развилась команда поиска с помощью искусственного интеллекта. Есть много, много областей, в которых мы работаем быстро.

И все же мы слышим жалобы, в том числе от людей, которые любили компанию, но ушли.

Очевидно, что, когда вы руководите большой компанией, бывают моменты, когда вы оглядываетесь вокруг и говорите, что в некоторых областях, возможно, вы двигались не так быстро, и вы прилагаете все усилия, чтобы это исправить". [Набираю ли я кандидатов, которые приходят к нам, потому что им кажется, что они работали в другой крупной компании, которая очень, очень бюрократизирована, и им не удалось так же быстро добиться перемен? Безусловно. Привлекаем ли мы каждую неделю одних из лучших талантов в мире? Да. Не менее важно помнить, что у нас открытая культура - люди много говорят о компании. Да, мы потеряли несколько человек. Но мы также удерживаем людей лучше, чем когда-либо за долгое, долгое время. Потеряла ли OpenAI некоторых людей из первоначальной команды, работавшей над GPT? Ответ: да. Вы знаете, я на самом деле почувствовал, что компания развивается быстрее, чем даже 10 лет назад.

Вы занимаете пост генерального директора уже восемь лет, и никогда еще давление не было таким сильным. Вы известны как специалист по достижению консенсуса, но, похоже, сейчас время требует "генерального директора военного времени". Подходит ли Вам эта роль?

Я всегда считал, что мы работаем в динамичном технологическом пространстве. Поэтому понятие "мирное/военное время" мне не совсем подходит. В течение недели могут быть и те, и другие моменты. Многие решения, которые я принимал на протяжении многих-многих лет, не были связаны с достижением консенсуса. Есть разница между принятием четкого решения и тем, чтобы люди с ним согласились. То, что я сделал в этом году, ничем не отличается от того, что я делал на протяжении многих лет. Я всегда ориентировался на долгосрочную перспективу. Я никогда не забывал о том, что дает Google ее сильные стороны. Это компания, занимающаяся глубокими технологиями, информатикой и искусственным интеллектом, и мы используем их для создания замечательных продуктов, которые меняют жизнь людей к лучшему. Сейчас мы делаем это в гораздо более разнообразных областях. И это не меняется со временем.

Три года назад я спросил вас, остается ли Google все еще "гуглом", и вы ответили "да". Что Вы можете сделать, чтобы компания продолжала расти и стареть, чтобы сохранить ее "гугловость"?

Продукты, важные для повседневной жизни: миссия Google

Быть "Гуглом" - значит оставаться верным нашим ценностям, быть уверенным в том, что мы упорно работаем над инновациями, используя глубокие компьютерные технологии, и создаем продукты, которые действительно важны для людей в их повседневной жизни. Если мы не будем забывать об этом, думаю, все будет в порядке.

В своем письме, посвященном 25-летию компании, Вы ссылаетесь на свои корни: Вы выросли в Индии, где технологии были в цене. Сейчас Вы являетесь генеральным директором компании с триллионным оборотом и очень богатым человеком. Как Вы сохраняете связь с тем человеком, который впервые приехал в США?

По моему личному опыту, доступ к технологиям является важным фактором, открывающим новые возможности. Я видел это в своей жизни и видел в жизни многих других людей. На то, чтобы присоединиться к компании Google и стать ее частью, меня вдохновила формулировка миссии, которая заключается в том, чтобы сделать информацию общедоступной и полезной. С появлением искусственного интеллекта еще важнее демократизировать доступ к тому, что станет одной из самых глубоких технологий, над которыми мы работали. Поэтому я глубоко заинтересован в том, чтобы мы развивали эту технологию таким образом, чтобы от этого выиграл весь мир. Лично я, когда жил в Индии, каждые выходные проводил время с родителями, и мама готовила мою любимую еду - досас, южноиндийские блинчики. Я до сих пор делаю это практически каждое субботнее утро. Мама готовит их для меня. У меня все просто.

По материалам https://www.wired.com