Hamster Kombat: Техническая поддержка

14 июля Хомяк не работает, совпадение?

Быстро растущее приложение не обходится без проблем и вопросов, требующих срочного решения. В этой статье мы разберемся, как общаться с техподдержкой Hamster Kombat, чтобы быстро решать проблемы и получать ответы на интересующие вопросы.

Итак, чем может помочь техподдержка. В начале выбираем язык на котором будем задавать вопросы и получать ответы.

To start communicating with support, select a language
🔹 Eng - English
🔹 Ru - Русский

Начало

Привет! Рады видеть в нашей поддержке🐹
Чем можем помочь? Ответим в течение трёх суток

🔹 ☘️ - Листинг, Вывод денег, Эйрдроп
🔹 🛠 - Сообщить о проблеме
🔹 ❓ - Другой вопрос

🔹 00 - В начало меню

Листинг, Вывод денег, Эйрдроп

Когда листинг?

Официальной даты нет. Если вы где-то нашли информацию с датой — перепроверьте правдивость этой информации в официальном новостном канале или твиттере 😉

Как вывести деньги?

Пока что никак.

Вывод будет возможен после листинга. О датах сообщим в официальном канале: https://t.me/hamster_kombat

Когда эйрдроп?

На данный момент официальная дата еще не озвучена. Никто из комьюнити не может быть заблаговременно проинформирован об условиях получения дропа.
Следите за новостями в оф канале, который указали выше🐹

Если у тебя еще остались вопросы — напиши :)

🔹 00 - В начало меню
🔹 000 - Назад

Сообщить о проблеме

Выбери категорию, чтобы мы смогли быстрее помочь всё починить :)

🔹 ⛔️ - Не могу зайти в игру
🔹 ❌ - Удалился аккаунт
🔹 🤷‍♂️ - Не засчитывается друг
🔹 ❔ - Другая проблема

🔹 00 - В начало меню
🔹 000 - Назад

Не могу зайти в игру

Сделай следующее:

• Проверь, стабильно ли работает Интернет-соединение;
• Очисти кэш в Telegram и перезапустить приложение/устройство;

Перечисленное не помогло решить проблему со входом? Пожалуйста, напиши через @ твое имя пользователя Telegram, а также скриншот ошибки — проверим, в чем может быть дело

🔹 00 - В начало меню
🔹 000 - Назад

Удалился аккаунт

Если

• На одном телефоне установлено 2 аккаунта, нужно полностью удалить Telegram, установить его заново зарегистрировать только тот аккаунт, который основной. Прогресс восстановится.
• На одном устройстве 1 аккаунт. Пришли, пожалуйста, имя пользователя через @ — будем разбираться

🔹 00 - В начало меню
🔹 000 - Назад

Не засчитывается друг

Первая причина: ваш друг был недостаточно активен, посоветуйте ему купить карты, прокачать тап, подписаться на каналы и т.д.

Помните: награда за приглашение друга придет на аккаунт только в том случае, если приглашенный пользователь ранее не запускал бота/ не переходил по чужой реферальной ссылке.

Почему еще могут не засчитываться рефералы:

• ваша ссылка была применена некорректно (при вводе или отправке была удалена одна или несколько цифр);
• приглашенный пользователь не перезашел в игру по кнопке «Играть в один клик, либо не проявил любую активность после перезапуска;
• вы купили рефералов, а не позвали друзей, и вас обманули с их начислениями;

Если ни один из пунктов не подходит под ваш случай, пожалуйста, укажите логин вашего аккаунта и друга по форме ниже:

Пригласивший:
@ваше имя пользователя телеграм

Приглашенный:
@имя пользователя, которого вы пригласили

Будем проверять, что не так

🔹 00 - В начало меню
🔹 000 - Назад

Другая проблема

Опиши, пожалуйста, максимально подробно, что случилось. Это поможет нам помочь тебе как можно скорее

🔹 00 - В начало меню
🔹 000 - Назад

Другой вопрос

Какой у вас вопрос?

И тут просто пишем, что хотели бы задать.

Как задать вопрос в техподдержку?

Переходим в Телеграм бота HamsterKombatSupport🐹