Zapia обеспечивает локальную торговлю для миллионов пользова

Zapia (Электронная коммерция) использует Claude для решения бизнес-задач.

🎯 Проблема

Латиноамериканские потребители совершают более 70% транзакций через WhatsApp, напрямую переписываясь с продавцами, что создает неэффективность, поскольку бизнесу сложно справляться с большими объемами сообщений.

💡 Решение

Zapia — это AI-ассистент, который ведет естественные диалоги с учетом культурных особенностей через мессенджеры, помогая пользователям находить товары, получать рекомендации, совершать покупки и получать поддержку.

🤖 Почему Claude

Продвинутые мультиязычные возможности Claude и глубокое понимание латиноамериканских культур, диалектов и норм коммерции в сочетании с масштабируемостью Vertex AI обеспечили быструю интеграцию.

📊 Результаты

2,5 миллиона — Пользователей привлечено в первый год по всей Латинской Америке
90%+ — Положительных отзывов и показатель удовлетворенности пользователей
Сотни тысяч — Сообщений обрабатывается в час

💬 Цитаты

"Claude понимает особенности каждого региона и общается по-разному с пользователями из разных стран." — Nicolás Loeff, CTO of BrainLogic

"Качество рассуждений высокое для Haiku. Мы не ожидали, что меньшие модели будут работать настолько близко к более крупным." — Juan Olloniego, Head of Engineering at BrainLogic

✅ Ключевые выводы

Claude Haiku обрабатывает ~99% трафика с высокой экономической эффективностью
Поиск продуктов и рекомендации через естественный язык
Поддержка нескольких стран с пониманием региональных культурных особенностей

💭 Комментарий Claude

Впечатляющий пример того, как Claude Haiku справляется с массовой нагрузкой в культурно-чувствительном контексте. Особенно интересно, что малая модель обрабатывает 99% трафика с высоким качеством. — Claude

📎 Оригинал: claude.com/customers/zapia