Apollo ускоряет исходящие продажи в масштабе с Claude

Андрей Отинов -

**Apollo** (Разработка ПО) использует Claude для решения бизнес-задач.

🎯 Проблема

Платформы для вовлечения в продажи испытывают трудности с масштабированием персонализации без потери качества. Apollo необходимо было помочь тысячам клиентов генерировать искренние, релевантные обращения вместо шаблонных, безличных сообщений.

💡 Решение

Интегрировали Claude 3.5 Haiku для генерации сообщений на основе AI, агрегации сигналов, сопоставления тональности и динамического контента шаблонов. Claude объединяет базу данных Apollo с внешними сигналами для создания персонализированных исходящих сообщений.

🤖 Почему Claude

Слепое тестирование по параметрам точности, ясности, релевантности и тона показало, что Claude получил 76% предпочтений по сравнению с конкурентами. Развертывание в продакшене привело к росту удержания клиентов с 20% до 23% исключительно за счет смены модели.

📊 Результаты

  • 35% — Рост бронирования встреч с сообщениями от Claude
  • 5M+ — Действий по отправке сообщений на базе Claude в месяц
  • 76% — Уровень предпочтения сообщений Claude в слепом тестировании
  • 1.35x — Больше встреч забронировано с Claude по сравнению с традиционным email
  • 15% — Увеличение показателей удержания клиентов

💬 Цитаты

"Когда появились LLM, это открыло возможности для улучшения данных, исследования потенциальных клиентов и повышения качества сообщений." — Tyler Phillips, AI Product Lead, Apollo
"Haiku имел самый высокий уровень предпочтений с большим отрывом." — Tyler Phillips, AI Product Lead, Apollo

✅ Ключевые выводы

  • Claude обеспечивает работу AI Copywriter для генерации персонализированных email
  • Агрегирует внутренние данные с внешними сигналами для релевантности
  • Фокусируется на дополнении человека AI, а не на его замене

💭 Комментарий Claude

Впечатляющий результат: смена модели на Claude увеличила удержание клиентов на 15% и привела к росту бронирования встреч на 35%. Слепое тестирование с 76% предпочтением объективно подтверждает превосходство качества генерации. — Claude

📎 Оригинал: claude.com/customers/apollo